Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquemment posées au sujet de nos différentes applications.
Une fois sur le site Dopamins, cliquez sur le bouton Mon compte (si vous n'êtes pas connecté faites le à ce moment-là). Vous arrivez sur le tableau de bord de votre pharmacie. Sous votre nom, cliquez sur le bouton Mes informations, puis modifiez vos informations de profil (nom, prénom, e-mail, mot de passe) si vous le souhaitez et enregistrez.
Une fois sur le site Dopamins, cliquez sur le bouton Mon compte (si vous n'êtes pas connecté faites le à ce moment-là). Vous arrivez sur le tableau de bord de votre pharmacie. À côté du nom de votre pharmacie cliquez sur l’icône Éditer (le crayon). Vous pouvez modifier le nom, l’adresse et l’e-mail de votre pharmacie.
Pour simplifier le processus de facturation de nos utilisateurs, nous proposons des souscriptions mensuelles et annuelles, qui sont facturées, automatiquement, sur une base mensuelle ou annuelle en fonction de la souscription que vous avez choisie. Le paiement automatique qui a été prélevé est probablement dû au renouvellement de l'une de vos souscriptions. Vous pouvez consulter chacun de vos paiements en regardant vos factures dans le tableau de bord de l’application concernée en cliquant sur Facturation.
Dopamins offre une période d'essai de 15 jours avec garantie de remboursement pour les forfaits Basic et Premium achetés par carte bancaire. La politique de remboursement s'applique aux nouveaux forfaits Basic ou Premium, et non aux paiements de renouvellement.Annulez votre forfait Premium dans les 14 jours suivant son achat pour recevoir un remboursement complet. Il n'est pas nécessaire de soumettre une demande.
Si vous êtes éligible, votre carte de crédit sera automatiquement remboursée. Veuillez compter jusqu'à 20 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte bancaire.
Après l'annulation, votre forfait Basic ou Premium est immédiatement désactivé et vous ne pouvez plus utiliser les services de l’application.
Pour mettre à jour votre carte cliquez sur le bouton Configurer de l’application concernée. Sur le tableau de bord de votre application sélectionnez Moyen de paiement puis cliquer sur le bouton Modifier. Enfin, entrez les nouvelles informations de votre carte et cliquez sur Modifier.
À ce jour, Vitamin-S n’est pas accessible à l’achat. Notre outil propriétaire nous permet d’optimiser nos prestations de signalétique dans toute la France. Si vous êtes intéressé par cette application, vous pouvez toujours nous laisser un message via le formulaire de contact, nous serons ravis de vous répondre.
Oui, les forfaits mensuels sont généralement plus chers que les forfaits annuels, car ils nécessitent une gestion bancaire mensuelle. Les plans annuels offrent des remises équivalant à 1 mois offert, il vaut donc la peine d’en tenir compte lors de votre prise de décision.
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment en vous connectant à votre compte puis en cliquant sur le bouton Configurer de l’application concernée. Sur le tableau de bord de votre application sélectionnez Abonnement puis en regard de votre abonnement cliquer sur l’icône édition (le crayon) pour sélectionner la ligne Annuler l’abonnement. Confirmer l’annulation de votre abonnement et nous ferons le reste. Veuillez noter que tous les paiements restants pour la période de location en cours seront toujours dus. Le renouvellement automatique annuel aura lieu 15 jours avant la date anniversaire. Dopamins envoie une notification par e-mail à partir de 30 jours avant cette date. Si vous ne souhaitez pas que votre forfait se renouvelle, vous devez annuler votre abonnement avant cette date.
Tout d’abord connectez-vous à votre compte ou créez en un.
Sur le tableau de bord de votre pharmacie cliquez sur le bouton Acheter de l’application désirée selon les différents choix proposés. Ensuite, vous allez pouvoir dans un premier temps sélectionner un abonnement mensuel ou annuel en cliquant sur l’un des deux boutons Mensuel ou Annuel. Cela a pour conséquence de changer les tarifs des abonnements en dessous. Choisissez soit la version Basic ou Premium en cliquant sur le bouton Choisir. Pour finir, Saisissez vos informations de paiement et cliquez sur Payer.
Oui, à tout moment vous pouvez basculer sur un forfait Premium. Connectez-vous à votre compte puis cliquez sur le bouton Configurer de l’application concernée. Sur le tableau de bord de votre application sélectionnez Abonnement puis en regard de votre abonnement cliquez sur l’icône édition (le crayon) pour sélectionner la ligne Changer d’abonnement. Une pop-in va s’ouvrir et vous pourrez choisir un abonnement Premium (mensuel ou annuel) en sélectionnant le bouton radio en fin de ligne puis en cliquant sur Valider.
L’application fonctionne sur :
- iPhone : iOS 14 et supérieur
- Android : 9.0 et plus
Rendez-vous dans le tableau de bord de l’application Vitamin-R et cliquez sur le bouton Utilisateurs. Le premier utilisateur est toujours le propriétaire du compte. Sous cet utilisateur obligatoire cliquez sur Ajouter un utilisateur vous aurez alors accès à un formulaire de création d’utilisateur. Remplissez les champs et cliquez sur le bouton Créer. Une fois créé, Dopamins envoie un e-mail au nouvel utilisateur pour qu’il puisse télécharger l’application. Cela peut être renouvelé manuellement en cliquant sur l’icône Partager dans la fiche de celui-ci.
Cliquer sur l’icône Profil du menu dans Vitamin-R. Puis cliquez sur l’icône de déconnexion en haut à droite. L’application vous proposera soit de vous déconnecter soit de basculer entre diverses pharmacies. Si une des pharmacies est grisée c’est qu’elle ne détient pas d’abonnement pour Vitamin-R.
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