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De l’information à la promotion en passant par la direction, la signalétique est essentielle au bon déroulement du parcours client. De plus, elle fait partie intégrante de votre image de marque et véhicule vos valeurs. Nous travaillons étroitement avec les plus grands groupements de pharmacie en France pour appliquer leurs chartes dans vos officines. Si vous êtes indépendant, nous pouvons concevoir des chartes graphiques selon vos besoins. Nos liens avec des agenceurs nous permettent d’apporter toutes les compétences nécessaire à la réussite de votre projet.
La signalétique extérieure est le premier contact dans votre parcours d’achat de votre client / patient. Elle est un excellent moyen pour promouvoir vos produits, vos services et votre image de marque. La signalétique intérieure est indispensable, elle permet d’affirmer son identité, de s’orienter, de s’informer, d’animer et donc mieux vendre en optimisant le parcours client et le confort d’achat du client / patient.
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L’étude de merchandising permet de maximiser l’espace de vente, augmenter la rentabilité, améliorer l’expérience client / patient et augmenter les ventes. En préambule d‘une étude de la concurrence sur la zone de chalandise, l’étude de merchandising permettra de construire le parcours d’achat et le parcours client / patient en définissant les différentes zones de la pharmacie.
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L’audit de performance doit mesurer l’efficacité, l’efficience, la pertinence de ses organisations et de l’utilisation de ses ressources. Trois approches : une étude globale de la pharmacie, une étude détaillée de la performance des salariés et une étude du point de vente (merchandising, parcours client, commercialité). Le compte rendu d’audit permettra de dégager des axes prioritaires d’amélioration avec la possibilité de mettre en place une feuille de route avec évaluation mensuelle de l’atteinte des objectifs.
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